Preguntas frecuentes (FAQ)


🔋 ¿Qué opciones de batería están disponibles?

Actualmente ofrecemos dos opciones potentes:

Dvizon Volt™ 30.000 mAh

  • Ideal para uso diario

  • Varias cargas completas del teléfono

  • Delgado, portátil y fácil de transportar.

Dvizon Volt™ 50.000 mAh

  • Capacidad máxima de potencia

  • Carga extendida para viajes largos

  • Ideal para usuarios intensivos, viajes y emergencias.

Ambos modelos cuentan con carga magnética a presión y soporte de carga rápida USB-C.


📱 ¿Con qué dispositivos es compatible Dvizon Volt™?

Dvizon Volt™ funciona con:

  • Serie iPhone 12-15 (compatible con MagSafe)

  • Dispositivos de carga inalámbrica (compatibles con Qi)

  • Dispositivos de carga rápida USB-C

  • AirPods y otros accesorios compatibles con Qi

Si su dispositivo admite carga inalámbrica o USB-C, es compatible.


⚡¿Es compatible con carga rápida?

Sí.

Ambas opciones de batería admiten:

  • Carga inalámbrica magnética

  • Carga rápida USB-C

  • Carga simultánea de dispositivos (con cable e inalámbrica)

La velocidad de carga puede variar según el modelo de su dispositivo.


🔌¿Viene con cable?

Sí. Cada pedido incluye un cable de carga USB-C.


✈️ ¿Es seguro viajar?

Sí. Nuestro modelo de 30.000 mAh es ideal para viajar.
Para conocer las regulaciones de las aerolíneas con respecto a las baterías de mayor capacidad (como 50 000 mAh), recomendamos consultar con su aerolínea antes de volar.


🚚¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Tiempo de procesamiento: 1 a 2 días hábiles
Tiempo de envío: 5 a 10 días hábiles (EE. UU.)

Recibirá información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

Los tiempos de envío pueden variar levemente durante días festivos o períodos de alta demanda.


🌎¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos principalmente dentro de los Estados Unidos.
La disponibilidad del envío internacional puede variar.


🔄¿Cuál es su política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos.

Los artículos deben devolverse en su estado original.


💳¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito, Shop Pay, Apple Pay y otras opciones de pago seguro disponibles al momento de pagar.


🛡 ¿Está segura mi información de pago?

Absolutamente.
Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y encriptados para proteger su información.


🔋¿Cuántas veces puedo cargar mi teléfono?

Cargos aproximados:

30.000 mAh

  • 5–8 cargas completas de teléfono inteligente (según el modelo)

50.000 mAh

  • 8–12 cargas completas de teléfono inteligente (según el modelo)

El rendimiento real varía según el tamaño de la batería y el uso del dispositivo.


📩 ¿Cómo puedo contactar con Dvizon?

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento en:

📧 soporte@dvizon.com

Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.


¿Aún tienes preguntas?

Estamos aquí para ayudar.

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